Recolher a informação certa
Identifique o serviço, a quantidade, o local e as condicionantes do projeto. O fluxo deteta a informação em falta e prepara perguntas antes de elaborar uma proposta.
Um pedido chega por e-mail, WhatsApp ou formulário e acaba disperso entre notas e lembretes. A Sagace pode configurar um fluxo para reunir a informação, preparar um rascunho de orçamento e organizar os passos seguintes. A sua equipa valida os compromissos e os valores antes do envio.
Serviço · contactos · prazo pretendido
Informação em falta · rascunho de orçamento
Validação humana · estado · próximo lembrete
Siga o seu método de trabalho: catálogo, condições comerciais, etapas do processo e responsabilidades de cada pessoa.
Identifique o serviço, a quantidade, o local e as condicionantes do projeto. O fluxo deteta a informação em falta e prepara perguntas antes de elaborar uma proposta.
Os dados validados e os seus modelos servem para preparar um documento. Preços, descontos, prazos e condições continuam a exigir verificação; um dado em falta deve ser assinalado, em vez de preenchido ao acaso.
Conforme a ligação disponível, pode ser preparada uma ficha ou tarefa no seu CRM. Defina os campos autorizados e as etapas: por completar, por validar, enviado, aceite ou encerrado.
Defina o prazo, o número de lembretes e as condições de paragem. O conteúdo é preparado para validação ou enviado apenas nos casos expressamente autorizados.
Um potencial cliente omite o volume e a data do serviço. O fluxo recolhe estes elementos e prepara um rascunho a partir do modelo fornecido. O responsável verifica o orçamento e planeia o passo seguinte. Este cenário não pressupõe ferramentas já ligadas.
Comece pela recolha e pelos rascunhos; adicione o CRM e os lembretes depois de verificar os documentos e as regras.
Partilhe um modelo de orçamento, a informação indispensável e as pessoas que validam. Use exemplos sem dados sensíveis na primeira conversa.
A Sagace analisa os seus canais de mensagens, ficheiros e CRM. O âmbito especifica os dados acessíveis e as ações autorizadas em cada ferramenta.
Teste um processo completo, um pedido incompleto e uma alteração de preço. Verifique duplicados, estados e a paragem dos lembretes após uma resposta.
A configuração pode exigir validação humana antes de qualquer envio. Os valores vêm das suas regras e referências; uma exceção, desconto ou compromisso específico deve ser encaminhado para a pessoa autorizada.
Não necessariamente. É preciso verificar as possibilidades de ligação das suas ferramentas. Quando uma ação direta não está disponível, um rascunho ou ficha estruturada pode ser um primeiro passo útil.
Defina exclusões, calendário e paragem automática após resposta ou encerramento, conforme a ligação permitir. Processos em litígio ou sensíveis podem ficar reservados ao acompanhamento humano.
Comece por preparar informação e rascunhos com os seus assistentes profissionais. Uma integração à medida pode justificar-se depois, consoante a repetição do trabalho e as ferramentas a coordenar.
Explore as utilizações e os universos associados a este projeto.